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奧運馬術旅業簡介會 |
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為協助優質旅遊服務協會會員為奧運作好準備，香港旅遊發展局(旅發局)於2008年5月19日假紅磡黃埔花園海逸酒店宴會大禮堂成功舉辦了「奧運馬術旅業簡介會」
簡介會上，旅發局代表介紹了在海外、內地及本地進行的多項推廣活動。多個政府部門包括民政事務局、康樂及文化事務署、警務署、運輸署，以及第29屆奧林匹克運動會馬術比賽(香港)有限公司和香港中國旅行社的代表，亦介紹了奧運馬術比賽的交通、接待、票務等配套安排和相關的慶祝活動及宣傳項目。
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「翹楚匯2008」經驗分享會 |
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「翹楚匯」是優質旅遊服務協會的盛事，旨為業界共同開拓優質旅遊服務及營商管理的新領域，提供一個商界傑出領袖交流經驗及心得之重要平台。
今年「翹楚匯」的以「品牌卓耀 彰顯優越」為主題，內容環繞品牌創建、革新及國際品牌管理上的成功策略。優質旅遊服務協會今年邀請了多位在不同領域上成就首屈一指的翹楚，與在場逾300位商界精英，分享他們在企業革新方面的寶貴經驗。
2008年3月27日假香港會議展覽中心舉行的「翹楚匯2008」由優質旅遊服務協會主席李子良SBS太平紳士歡迎辭，為分享會揭開序幕。其後，香港旅遊發展局主席田北俊議員, GBS, JP為大會致開幕辭。
是次嘉賓講者包括：六福珠寶金行(香港)有限公司執行董事兼財務總監羅添福先生、大快活集團有限公司主席 羅開揚先生，諾基亞(香港)有限公司總經理(香港及澳門) 林國誠先生。
羅添福先生以「品牌創建 商機盡顯」為題，與在場人士分享六福珠寶金行(香港)有限公司品牌策略的三大方向─品質、品味、品德，以進軍香港、大中華以至國際市場的發展里程及成果。在羅先生豐富而具啟發性的演說內容中，更透露了不少品牌創建策略的成功秘訣。
羅開揚先生就「品牌革新 迸發活力」的講題，概述大快活集團有限公司的品牌革新計劃歷程，由品牌標誌設計、創意菜式、店舖設計以至全新的廣告宣傳。羅先生生動而毫不保留的分享，為在場人士帶來莫大啟迪，更不時報以熱烈掌聲。
林國誠先生的主講題目為「國際品牌 超越疆界」。林先生以諾基亞(香港)有限公司的策略及業績，闡述他們如何憑藉尖端創新及與眾不同的流動服務，而成為業界典範，是分享會的另一高潮。其實戰個案及精闢的見解，成功帶領在場人士以嶄新角度及思維審視品牌管理之道。
緊接的討論及現場問答環節由香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任陳志輝教授SBS太平紳士擔任嘉賓主持，氣氛熱烈，並為是次分享會劃上圓滿句號。
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優質旅遊服務協會第十三屆會員周年大會 |
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優質旅遊服務協會第十三屆會員周年大會於2007年12月18日假尖沙咀美麗華酒店圓滿舉行。本會承蒙香港旅遊發展局主席田北俊議員, GBS, JP及香港旅遊事務專員區璟智小姐,JP撥冗光臨，並為在場逾100位嘉賓及會員發表演說。
優質旅遊服務協會主席李子良SBS太平紳士匯報本會於2006-2007年的工作成果。當日新一屆執行委員會的名單亦要會上公布並獲得通過，李子良SBS太平紳士及會員衷心感謝前任執行委員會委員過去兩年的卓越貢獻及領導，亦恭賀新當選執行委員會員。 |
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「翹楚匯」2007 |
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「翹楚匯」2007已於1月16日假香港理工大學賽馬會綜藝館成功舉行。是次「翹楚匯」是協會第一次讓會員與非會員交流所舉辦的聚會，並獲得各界的鼎力支持。「翹楚匯」自2004年推出至今已成功奠定其作為管理層與商界傑出人仕交流之平台。
環繞主題「遇變尋變 遇强愈强」，本會十分榮幸邀請到具代表性的商業領袖分享他們成功的管理心得及經驗，包括
• 香港必勝客管理有限公司行政總裁葉焯德先生
• 牛奶公司集團健與美業務董事麥瑞琼小姐
• 稻香集團行政總裁鍾偉平先生
• 香港理工大學酒店及旅遊業管理學院副院長徐惠群教授
另外，本會顧問陳志輝教授擔任討論及問答環節之嘉賓主持，引動台下觀眾與嘉賓講者作互相交流。
假若您錯過出席，或者出席後想重温當日精華片段，請即訂購分享會的DVD!
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「優質旅遊服務協會」第十二屆周年大會 |
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「優質旅遊服務協會」第十二屆周年大會已於二零零六年十二月十一日假座九龍尖沙咀美麗華酒店底層宴會廳舉行。是次周年大會除得到會員的熱烈支持外，本會亦特別邀請香港遊發展局主席暨本會名譽顧問周梁淑怡議員及旅遊事務專員區璟智太平紳士出席發表演說。場面星光熠熠，熱鬧非常。
於周年大會上，主席李子良太平紳士向會員匯報去年度協會所舉辦的活動及來來展望。隨後，本會一致通過2005/06年度的年報及賬目，並同時委任Moores Rowland Mazars 為2006/07 年度的核數師。
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「優質大使計劃」完結聚 |
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香港旅遊發展局及優質旅遊服務協會攜手於二零零六年推出之四期「優質大使計劃」，一年以來，已為零售及飲食業界注入一股優質服務新動力，使香港旅遊服務水準向更完美邁進。
經過四期的培訓，已有來自近350家不同規模「優質旅遊服務」計劃認證商戶;、共1,200多名優秀員工，領略到「由心出發」的待客態度、客戶服務技巧、旅遊知識及領袖培訓竅門。各優質大使在修畢課程後更肩負起使命，將所學分享，鼓勵其他同事宣揚好客有禮的精神，致使公司整體服務水平得以提升，同時達到強化香港旅遊業優質服務形象之用。
優質旅遊服務協會在「優質大使計劃」完滿結束之時，特別於11月27日假帝京酒店舉行「優質大使計劃」完結聚。各優質大使及管理層在是次活動中，交流經驗及見證不同商戶於內部成功推行「優質大使計劃」的努力成果。同時，計劃的培訓夥伴天高管理發展有限公司亦與在場各參加者分享持續推行「優質大使計劃」的心得。
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第十一屆周年大會 |
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優質旅遊服務協會第十一屆周年大會已於2006年3月28日假尖沙咀喜來登酒店三樓宴會廳盛大舉行。是次周年大會除得到會員的熱烈支持外，本會亦邀請到香港旅遊發展局主席暨本會名譽顧問周梁淑怡議員向會員發表演說，帶出2006香港精采旅遊年為業界帶來的商機。
周年大會中亦宣佈了新一屆 (2005 - 2007) 執行委員會選任委員的選舉結果。是次選舉共有13位來自零售、食肆及其他服務機構界別會員被選任及再選任為協會的執行委員會選任委員名單。熱烈歡迎新一屆的執行委員會並感謝剛退任之執行委員會委員於過去多年為協會的貢獻。請各會員繼續鼎力支持協會，合力創造更優質服務！ |
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亞洲電視「慧眼商機」專訪QTSA |
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亞洲電視本港台資訊節目「慧眼商機」最近走訪了優質旅遊服務協會，讓商界以外的觀眾能更深入了解本會致力建立優質服務文化以幫助推動旅遊業的實質工作。該集已於三月二十六日晚上十時播出，節目內主持人與本會主席、副主席及執行委員進行深入暢談，展示QTSA如何向會員及業界推動優質服務，帶出協會工作與業界及香港整體形象的緊扣關係。 |
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1月17日「翹楚匯IV」 - 優質地道品牌 - 旅客萬誘引力 |
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「翹楚匯」自2004年推出以來至今已舉行了三次經驗分享會，成札d固了其作為會員間定期交流平台之基礎。於1月17日假美麗華酒店舉行之第四次「翹楚匯」圍繞主題：「優質地道品牌 - 旅客萬誘引力」，邀請具香港特色之成市~牌代表，分享如何發揮本身作為本地優質品牌的特質，確立獨有賣點，在本地及旅客市場中建立優勢。
以獨有地道文化及特色作招徠並同時重視質素的追求，能為商帶來市場效益之餘，亦同時起到將香港優質之處推廣到世界的作用。由於品牌價值與優質服務有蚨穧帚疑鰜Y，在兩者相輔相承下如何在極具潛力之旅客市{中佔盡商機，令參與是次「翹楚匯」之管理人員獲得不少啟發。
香港有不少著名原創品牌，而今次出席分享的便是當中的表表者，包括有不斷追求新意念之「鴻星海鮮酒家集團」高級營運部經理何麗詩小姐、將傳統飲食文化重新演繹之「大排檔零售店有限公司」主席黃家和先生、與及地道創意傢品店「住好齱v之掌舵人楊志超先生，分享他們如何意建立特色品牌，鞏固其價值，從而在本地及旅客市場中爭取優勢。此外，本地知名設計師暨香港設計中心主席劉小康先生亦於當日親臨「翹楚匯」，與各會員分享了他多年來為不同客戶打造品牌之心得與及主持討論環節。 |
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9月8日「翹楚 III」- 人才管理成就優質業務 |
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「翹楚匯」為會員提供聚首一堂及相互交流提升服務質素管治經驗的良機。
本會有幸邀請到三位會員中的企業翹楚，包括大家樂集團主席陳裕光先生，珍寶王國業務經理陳永鴻先生及寶光實業(國際)行政董事李樹中先生，在百忙中抽空為我們分享人才管理策略及如何面對近來人力市場高流失率的挑戰。此外，香港人力資源管理學會前任會長蔡惠琴女士亦撥冗出席，講述人力市場走勢，及分享人力資源管理學會就激勵員工要素和各大機構如何挽留員工的調查結果。
於「翹楚匯」分享會當中，陳裕光先生講述大家樂集團如何有效運用親情管理，培育員工以達致企業成長。陳永鴻先生分享於珍寶蛻變過程中，如何管理員工及建立員工信心以迎接新轉變。李樹中先生剖析管理層應怎樣激勵員工，帶領員工邁向企業目標。
假若您錯過出席，或者出席後想重鈮矰暻賮堣軉q，請留意即將奉上的「翹楚匯 III」錄影片段! |
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「優質大使計劃」簡介會: 優質大使 - 成功之道 |
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近年不斷上升的訪港旅客數字足證香港已成為國際旅遊熱點，要保持本港的競爭優勢，實有賴各行各業的鼎力支持。有見及此，香港旅遊發展局及本會特別攜手於2006精彩旅遊年推出「優質大使計劃」，強化各商戶在服務質素方面的追求。 「優質大使計劃」是一項領袖培訓活動，「優質旅遊服務」計劃認證商戶領導層可提名優秀的前線管理員工，代表公司參與培訓成為大使，藉此將所學之客戶服務技巧、旅遊知識及領袖培訓竅門帶回公司傳授其他員工，以弘揚好客有禮的精神，進一步提升本港旅遊服務業的服務質素。 為協助管理層對該計劃有更深入了解及提名合適人選，主辦機構香港旅遊發展局、協辦機構優質旅遊服務協會、聯同培訓夥伴天高管理發展有限公司特於2005年11月24日第一期提名期截止前，假座尖沙咀金域假日酒店舉行一節名為「優質大使 - 成功之道」之計劃簡介會，出席之眾多「優質旅遊服務」計劃認證商戶領導層均把握機會，盡情提問以了解更多詳情。 |
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4月26日「翹楚匯 II」－ 著名企業領袖交流優質管理思維 |
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「翹楚匯」－ 一個雲集星級業界領袖的交流盛事。自從上年8月首次推出獲得熱烈支持，優質旅遊服務協會便決定將它延續下去，成為定期會員活動。從當初構思開始，協會便希望藉著這個交流平台，讓各業界友好就推動優質服務方面，得到更多刺激管理思維的機會。
剛於4月26日假尖沙咀美麗華酒店舉行完畢之第二次「翹楚匯」以「邁向更優質服務贏客戶」為主題。今次三位本港頂級企業翹楚: 莎莎主席及行政總裁郭少明先生、百老匯公司總裁李子良先生與及佐丹奴主席劉國權先生，便在百忙中特別抽空出席「翹楚匯II」，分享他們的營商故事及獨到見解。而身兼優質旅遊服務協會顧問及消費者委員會主席之著名學者 － 香港中文大學陳志輝教授，亦親臨擔任討論及問答環節之嘉賓主持，帶起了「翹楚匯II」的高潮，台下踴躍參與其中，台上縱橫的管理金句亦令眾會員得到不少啟發。
一如首次的活動，「翹楚匯II」融合了三大元素: 包括演講分享、互動討論及聯誼茶聚。三位頂級企業翹楚在其演講中分別從不同角度出發，展示他們就優質旅遊服務方面的見解及業務成朮瑊z的精髓。莎莎國際控股有限公司掌舵人郭少明先生便與眾會員分享了「一切從心開始的優質服務」怎樣令其業務踏上高峰。另外兩位來自電業及時裝的零售精英: 百老匯攝影器材有限公司總裁兼本會副主席李子良先生、及佐丹奴國際有限公司主席兼本會執行委員劉國權先生則分別演講了「失敗經驗的分享」及「香港零售行業的重整 － 契機與威脅」，帶領會員從微觀及宏觀出發領略業務營運的心得。
「翹楚匯」深得會員支持及認同，極為鼓舞是今次達九成半以上表示會繼續參與下次活動。優質旅遊服務協會誠意約定各會員再聚於九月之「翹楚匯III」! |
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「香港奇蹟QTS」－ 首個QTSA與亞洲電視合作推出之遊戲資訊節目 |
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自2005年4月23日開始，一連9集的優質旅遊服務協會特約遊戲資訊節目「香港奇蹟QTS」，逢星期六晚於亞洲電視本港台播出，由陳啟泰先生以導遊身份主持。以香港「購物之都」的美譽作概念，每集「香港奇蹟QTS」均帶領8位內地或海外旅客以及本地參賽者遊歷全港各個「奇蹟旅遊熱點」，他們除了能趥P各項於贊助商店中舉行之新奇遊戲，一嘗滿載而歸、夢想成真的旅遊新體驗外，亦能透過節目中介紹的優質旅遊服務資訊，獲得不少香港購物旅遊小貼士，令他們成為精明的消費者。
在節目籌備期間，亞洲電視為推廣這個嶄新遊戲節目，特別於4月1日在旅客雲集的海洋公園，為節目舉行大型啟動記者會，出席的除了有主持陳啟泰先生，更有優質旅遊服務協會副主席李子良先生, JP、各亞洲電視高級行政人員及贊助該節目之優質旅遊服務協會會員商戶代表。在記者會中，李先生將附有節目名稱標誌的大型導遊旗幟，移交給主持陳啟泰先生，象徵他被任命在節目中擔大旗帶領旅客在港盡情吃喝玩樂，享受身處「購物之都」樂趣等重要職責。而是次記者會除了代表節目正式啟動，同時亦公佈於全港近千間優質旅遊服務協會會員店舖放置節目遊戲報名表格，展開公開招募參賽者的大行動。我們亦藉此機會感謝會員的熱烈協助。
節目早於3月下旬正式開始了緊密的拍攝工作，全賴香港旅遊發展局全力支持及26家優質旅遊服務協會會員商戶的鼎力贊助，特別是在場地安排、遊戲設計、獎品提供、內容創作空間等方面的配合，節目才得以順利完成拍攝。由於廣東省21個城市亦可收看亞洲電視，內地遊客將對香港的優質消費熱點及各項旅遊新資訊更加熟悉。
「香港奇蹟QTS」乃本會一項全新嘗試，我們希望能給予會員多一個宣傳平台選擇，以充份利用「優質旅遊服務協會」的品牌在遊客及潛在顧客心目中留下優質、生動的印記。 |
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第十屆周年大會 |
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優質旅遊服務協會第十屆周年大會已於二零零五年三月十七日假海景嘉福酒店藝萃廳舉行。當日盛況空前，除各會員獲應邀出席外，本會亦特別誠邀香港旅遊發展局主席周梁淑怡議員為主禮嘉賓，而旅遊事務專員鄭汝樺女士及香港迪士尼樂園市務及銷售副總裁陳敬考先生，分別圍繞「讓香港成為旅客心目中魅力非凡的旅遊城市」向各會員發表演說，以慶祝協會成立十周年，場面星光熠熠，熱鬧非常。
在周年大會中，除一致批核協會2003/04年年報及賬目外，並委任Moores Rowland Mazars為2004－05年核數師。而協會主席方剛太平紳士亦在大會中匯報協會2003/04年度所舉行之活動及展望來年的發展，同時亦宣佈加添兩位新成員為執行委員會顧問，他們分別為消費者委員會主席陳志輝教授及香港零售管理協會主席關百豪先生，任期為一年。 |
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內地訪港旅客需求調查發佈會 |
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自國內自由行政策實施以後，內地訪港旅客為本地零售及旅業市場帶來新動力。為協助本港中小企業網羅這個新興的市場，優質旅遊服務協會與香港理工大學酒店及旅遊業管理學院於去年合作一項有關內地訪港旅客需求的調查。而該調查並獲得政府工業貿易署作資助。
為使業界及傳媒盡快獲得有關調查的第一手資料，協會與香港理工大學於2004年10月28日聯合主辦「內地訪港旅客需求調查發佈會」。
在發佈會中，代表香港理工大學酒店及旅遊業管理學院及作為是次調查助理顧問的謝思明先生除為與會者詳細介紹調查背景及結果外，亦與是次調查的總顧問香港理工大學酒店及旅遊業管理學院副教授黃觀富博士主持問答環節，即場回應在場人士之提問。
鑒於調查發現，除價錢外，店舖的服務均是促成國內訪港旅客購買產品之重要原因，故此謝氏建議中小企業可以優質服務而非價錢，來維持其市場的競爭優勢。
至於是次調查的詳情，各會員除可於行將出版的使用者手冊外，亦可在相關網頁及電腦光碟中得悉有關資料，敬請密切留意! |
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八月二十六日首次「翹楚匯」經驗分享會 |
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「優質旅遊服務協會」推出之「翹楚匯」經驗分享會系列，結合了經驗分享及促進旅遊服務業界交流的元素。與會者可透過此平台分享到有關優質旅客服務之新資體驗，達致互相觀摩借鏡之效果。活動長遠目標是令旅遊服務業界管理層重視旅遊服務質素，提升業界之水平。為了加強互動分享的效果及作更深入探討，「翹楚匯」每次將以不同主題形式進行，宣揚有關優質旅遊服務信息，從而帶出高質旅遊服務對香港、業界本身及旅客之重要性。
「優質旅遊服務協會」特邀協會執行委員兼業內精英翹楚，於八月二十六日假尖沙咀喜來登酒店宴會廳舉行首度「翹楚匯」分享會，為零售業界作出經驗交流，共同探討主題 －「掌握內地旅客帶來的商機: 業界策略性轉變」，分享他們如何因應旅客市場的轉變，為企業部署，成尼l納這批高潛力客戶。
是次「翹楚匯」的三位分享嘉賓包括:「優質旅遊服務協會」主席暨著名時裝集團Toppy Co (HK) Ltd 行政總裁方剛先生暢談投資於優質服務可享的回報、百成堂參茸行有限公司董事總經理李應生先生分享他如何突破傳統中藥行業框框，以全方位營商策略，令其全面掌握自由行機遇、以及珠寶首飾業享負盛名的周生生集團國際有限公司董事兼副總經理周允成先生如何以品質與價值之選打造致勝方程式。
由於是次盛會反應熱烈，協會特意將名額由原來的120位增至200位，參與者達八成以上為管理領導層。
協會亦特為是次「翹楚匯」邀請到本地著名市場學學者、香港中文大學商學院冼曰明教授作為特別嘉賓主持，與眾演講嘉賓及與會者環繞主題作出互動討論，在積極及熱烈的氣氛中啟發獨到見解，激起旅遊服務新思維。 |
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2003年香港服務業獎: 旅遊服務 |
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四間優質旅遊服務協會會員機構於2004年1月5日所舉行的2003年香港服務業獎頒獎禮中，獲頒發「2003年香港服務業獎：旅遊服務獎」。此四間會員機構分別為：周大福珠寶金行有限公司、珍寶海鮮舫、天虹海鮮酒家及太平山曙U。
由香港旅遊發展局主辦的「2003年香港服務業獎：旅遊服務」，今年共有84家機構參加，其中有59間屬中小型企業。而上述四間會員機構全因他們為客戶所提供的優質旅遊服務及對業界的熱心支持，獲評判團的一致讚賞，頒發獎項。 |
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優質旅遊服務協會成立慶典 |
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優質旅遊服務協會於2003年12月19日假香港會議展覽中心舊翼舉行「優質旅遊服務協會成立慶典」，以慶祝協會採用新商號及發展進入新紀元。
在是次典禮中，大會誠邀協會主席方剛太平紳士及名譽顧問周梁淑怡議員為在場嘉賓致歡迎辭。隨後，場內播放一段「優質旅遊服務計劃」的宣傳短片，而協會執行會委員亦被應邀逐一上台參與協會的成立儀式，並由協會主席和名譽顧問帶領儀式進行。隨著兩者按掣發放五彩繽紛的紙碎後，象徵「優質旅遊服務協會」正式成立。 |
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