主席匯報 本會的活動 宣傳及推廣 優質旅遊服務計劃 業界議題 會員講座 其他活動 QTSA執行委員會主席方剛太平紳士。 驀然回首，過去一年是本會過渡成為優質旅遊服務協會關鍵的一年。對於香港這個大都市的未來發展，我抱著樂觀的態度。同時，我亦因本會在鼓勵旅遊服務業提供優質服務方面擔當日益重要的角色而深感鼓舞。 香港的商業發展近年再次飽歷高低起伏；然而，令我們引以為傲的是香港人超凡的應變能力、勇於創新的企業精神，以及永不言敗的工作態度，足以向全世界證明香港仍是個經濟的搖籃，並會繼續發展、穩定成長及維持繁盛。而這些優點亦可向全港市民及其他國際商業社群顯示香港絕對是亞洲國際城市。 本會的發展在過去數月已經歷顯著的轉變，其中一項是由2003年4月1日起採用優質旅遊服務協會（QTSA）為本會的新商號。採用新商號的決定是要凸顯本會會員結構大部份由 「優質旅遊服務計劃」 (QTS)的認可商戶所組成。 採用新商號後，我們仍一如過往，繼續積極在業界推廣QTS計劃，並透過舉辦研討會、工作坊、通訊、會員活動及為會員建立商機網絡，分享營運心得及經驗，從而為客戶提供更優質旅遊服務。值得強調的是QTSA仍然會繼續成為香港旅遊發展局的策略性伙伴，負責推廣優質旅遊服務。 QTSA新標貼。 本人亦在此欣然向各位宣佈所有成為香港旅遊發展局轄下QTS計劃認可的商戶，將符合參加QTSA的資格。而現時BBTS的會員於2003年4月1日亦隨即自動成為QTSA的會員。若按照現時所有QTS商戶成為QTSA會員的情況來看，預計本會會員人數將由560名增加至1,100名，這反映本會更能代表本港的旅遊及服務業及協助業界拓展業務發展。 本會另一重要發展及協助旅遊服務業提升服務水平的項目是推出新標貼。而嶄新的會徽和其他宣傳物品，如新設計的網頁（www.qtsa.com）及QTSA 會訊亦相繼面世。我相信上述宣傳物品更能有效地向外界介紹本會的新商號及反映本會會員人數的不斷增長。會員現在可將新標貼張貼於商舖入口處，以顯示閣下具優質服務的優越身份。 為反影協會採用新商號，QTSA推出嶄新網頁。 QTSA「會訊」。 除上述發展外，我認為在此談論於2003年3月24日舉行的特別會員大會亦是非常重要的。舉行是次會議的目的是對 「組織章程大綱及細則」 的條款進行修訂，從而提升本會行政效率及符合公司註冊處的規定。 在香港這段發展的關鍵時期，我們仍然會努力不懈地繼續宣傳優質旅遊服務，並致力促進協會與會員間彼此的發展。為達到以上目的，協會由2002年11月至2003年1月期間，特別推出一個推廣計劃，以擴大優質旅遊服務計劃的滲透範圍在香港四個主要地區－尖沙咀、銅鑼灣、赤柱及中環，共36條的主要街道。與此同時，本會亦協助上述地區街內的商戶提升服務質素。 趁此機會，我認為有必要向各位談一談近期嚴重打擊本會會員及整個香港經濟的非典型肺炎。縱使該疫症的肆虐令本港旅遊及服務業發展幾乎陷入癱瘓，但我有信心香港前景仍然是光明及璀璨的。這是由於國內訪港旅客的人數顯著上升、政府又不斷投放資源於旅遊業，加上港府對抗肺炎和改善公共衛生付出了重大的努力，本港的經濟於不久的將來必定會急速反彈。 為推動香港未來發展、加快經濟復蘇步伐，以及拓展商業發展空間，我很高興向各位宣佈QTSA仍會繼續提供有關協助，並透過舉辦各類型活動向會員灌輸優質的客戶服務理念。此外，本會亦會定期為他們籌辦工作坊，協助他們提升服務質素，掌握旅遊及服務業的最新發展。 2003年3月24日舉行的特別會員大會。 QTSA將繼續透過舉辦活動以支持本地旅遊及服務業的蓬勃發展。 最後，我在此衷心感謝本會執行委員會和秘書處過去一年對本會的不斷支持和鼓勵，並時刻為協會發展提供新穎的構思。面對當前急速的轉變、無限的挑戰及機遇，我相信本會所扮演的角色將會日益重要。故此，我們會繼續提供優質的旅遊服務，令香港更受旅客歡迎。 香港是亞洲區內首屈一指的旅遊目的地，同時亦是商界的樞紐及國際公認的經濟發展基地。過去一年，本會會員在面對逆境和經濟挑戰的時侯，均展現出無比的剛毅及堅忍。 我謹代表優質旅遊服務協會行政人員，對閣下近月所表現出的不屈不撓的精神致祟高的敬意。我保證QTSA會竭盡所能，繼續協助閣下提升及推廣優質旅遊服務，使香港繼續成為亞洲國際城市。 回上

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